• 1) Objet :

 Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre Blynka Créas et toute personne souhaitant effectuer un achat sur notre site. Elles s’appliquent à tous les produits proposés, notamment les kits de diamond painting, accessoires et créations artistiques.

 

• 2) Identification du vendeur :

Blynka Créas
Adresse : 255 Route de Saint Jean, 06500 Sainte Agnès
Email : blynkacreas@gmail.com

Tél : 06.35.32.07.10
SIRET : 93770623200017

 

• 3. Produits et services

 

Les produits proposés à la vente sur Blynka Créas sont soigneusement décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Cependant, en cas d'erreurs ou d'omissions dans ces descriptions, Blynka Créas ne pourra être tenue pour responsable.

Certains produits ou services peuvent être exclusivement disponibles en ligne via notre site web. Il est possible que les quantités de ces articles soient limitées et que leur retour ou échange soit soumis à notre Politique de Retour.

Nous nous efforçons de représenter fidèlement les couleurs et images de nos produits sur le site. Cependant, nous ne pouvons pas garantir une correspondance parfaite des couleurs sur tous les écrans (ordinateurs, smartphones, etc.).

Nous nous réservons le droit de restreindre la vente de nos produits ou services à certaines personnes, régions géographiques ou juridictions spécifiques, à notre entière discrétion et ce au cas par cas. Nous pouvons également limiter les quantités de produits proposés.

 

Les descriptions des produits, ainsi que leur tarification, peuvent être modifiées à tout moment, sans préavis. Blynka Créas se réserve le droit de cesser la vente de tout produit à tout moment. Toute offre de produit et/ou service sur ce site sont considérés nuls lorsque la loi l'interdit.

 

Bien que nous mettions tout en œuvre pour garantir la meilleure qualité de nos produits, services et informations, Blynka Créas ne peut garantir que ceux-ci répondront toujours exactement à vos attentes. Nous ne pouvons également pas garantir que les éventuelles erreurs dans nos descriptions seront corrigées immédiatement.

 

• 4) Prix
  
  

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Blynka Créas se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison seront ajoutés en supplément et précisés au prix total lors de la finalisation et validation de la commande.

 

• 5) Paiement

Le paiement s’effectue par les moyens proposés sur le site (Paypal ou Mollie). La commande est validée une fois le paiement accepté. En cas d’échec de paiement, nous tenterons de contacter le client par courriel avant d'annuler la commande. Si aucune réponse n'est reçue sous les 48 heures calendaires, la commande sera automatiquement annulée.

• 6) Validation de la commande

 

La validation de la commande par le client vaut acceptation sans réserve des présentes CGV. Après cette validation, une confirmation de commande sera envoyée par courriel au client. Blynka Créas se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur avec le client ou de non-respect des présentes CGV.

Blynka Créas se réserve le droit de refuser toute commande passée sur notre boutique. À notre entière discrétion, nous pouvons limiter ou annuler les quantités d’articles achetés par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions peuvent s’appliquer aux commandes effectuées avec le même compte client, la même carte de paiement ou utilisant la même adresse de facturation et/ou de livraison.

En cas de modification ou d’annulation de commande, nous contacterons le client via l’adresse électronique, l’adresse de facturation ou le numéro de téléphone fournis lors de la commande.

Nous nous réservons également le droit de limiter ou d’interdire les commandes que nous estimons destinées à des revendeurs, distributeurs ou négociants.

En effectuant un achat sur Blynka Créas, vous vous engagez à fournir des informations complètes, exactes et à jour concernant votre compte et vos achats. Vous acceptez de mettre à jour rapidement vos coordonnées, y compris votre adresse électronique, vos numéros de carte de paiement et leurs dates d’expiration, afin que nous puissions traiter vos commandes et vous contacter si nécessaire.

• 7) Remboursement pendant les périodes de précommande et de commande

 

AUCUNE demande de remboursement ne sera acceptée pendant les périodes de commande, de précommande ou durant le traitement de celles-ci.

 

• 8) Livraison

 

Les commandes sont expédiées à l’adresse de livraison via La Poste Colissimo ou au relais Chronopost communiqués par le client lors de la commande. Il incombe au client de vérifier l’exactitude de toutes les informations fournies (adresse, relais Chronopost, numéro de téléphone, adresse electronique, etc.). Blynka Créas décline toute responsabilité en cas d’erreur ou d’inexactitude dans ces coordonnées.

 

Les délais de livraison indiqués sur le site sont donnés à titre indicatif : 4 à 6 semaines pour les précommandes (jours ouvrés) et 7 jours ouvrés pour les produits en stock. En cas de retard, le client sera informé par courriel si le transporteur prévoit un changement dans le délai de livraison.

Blynka Créas décline toute responsabilité en cas de retard, de perte ou de dommages postaux, ainsi que pour tout événement indépendant de sa volonté affectant la livraison.

• 9) Droit de rétractation

 

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Dans ce cas, les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine et les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

• 10) Garanties et Retours

 

Tous les produits proposés par Blynka Créas bénéficient de la garantie légale de conformité ainsi que de la garantie contre les vices cachés. Cela permet au client de retourner tout produit livré qui serait défectueux ou non conforme. En cas de non-conformité d’un produit, celui-ci pourra être retourné, échangé ou remboursé.

 

Nous veillons à ce que tous nos produits soient soigneusement emballés et contrôlés, car la qualité est une priorité pour nous avant l'expédition. Cependant, si un problème devait survenir, nous vous encourageons à nous contacter rapidement à l’adresse suivante : blynkacreas@gmail.com ou via le formulaire de contact.

 

Vous disposez d’un délai de 4 jours pour signaler des problèmes concernant les impressions 3D et les accessoires en résine, ainsi que de 15 jours pour les kits de diamond painting. Passé ces délais, aucune réclamation ne pourra être acceptée.

 

• 11) Retour des kits de diamond painting

 

En cas de problème lié à un kit de diamond painting (absence de colle, diamants manquants, défaut d’impression, etc.), le kit complet doit être retourné à vos frais, sans pièce manquante, dans son emballage d'origine avec le tool kit si inclus, accompagné d’une lettre détaillant le problème.

 

Le retour doit être effectué en envoi suivi. Blynka Créas décline toute responsabilité en cas de perte ou dommage pendant le transport retour.

 

IMPORTANT :

Afin que le Service Après-Vente auprès de notre fournisseur puisse être traité dans les cas qui précédent, les éléments suivants sont obligatoires :

• une photo de la toile dans son entièreté,

• une photo de la feuille de pointage avec les grammages indiqués,

• une photo des sachets de diamants montrant les codes DMC manquants pour terminer votre toile

• une photo du défaut constaté

• une vidéo claire prouvant un éventuel manque de colle ou tout autre problème technique.

 

• Sans l’intégralité de ces éléments, le SAV via notre fournisseur ne pourra pas être engagé et aucune compensation (remplacement ou remboursement) ne pourra être effectuée. Une fois toutes les informations reçues et la réclamation validée par le fournisseur, le nécessaire sera effectué (par exemple : les diamants manquants vous seront renvoyés par voie postale avec un timbre suivi).

 

Vous disposez d’un délai de 7 jours calendaires  pour fournir l’ensemble des preuves demandées. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être traitée.

• 12) Comportement sur les Réseaux Sociaux – Publications

 

Chez Blynka Créas, nous attachons une grande importance à notre image et à la relation que nous entretenons avec nos clients.

 

Tout dénigrement injustifié à l’encontre de Blynka Créas ou de ses produits sur les réseaux sociaux pourra entraîner le refus de toute future commande de la part du client à l’origine de ces publications négatives.

Nous vous remercions de respecter ces conditions, ainsi que le travail, la passion et le soin que nous mettons dans la création de nos produits et dans le fonctionnement de notre entreprise.

Blynka Créas souhaite entretenir une relation positive et respectueuse avec tous ses clients, afin de continuer à offrir des produits de qualité et une expérience agréable sur notre site.

 

Choix de la clientèle :
Blynka Créas se réserve le droit de choisir sa clientèle. En cas de comportements abusifs, de différends non justifiés ou de manque de respect répété, nous nous octroyons le droit de bloquer la personne concernée et d’annuler l’ensemble de ses commandes présentes et futures.
Ces mesures visent à protéger l’image de notre entreprise, à garantir une expérience positive pour l’ensemble de nos clients et à assurer le bon fonctionnement de nos services.
Toute décision prise dans ce cadre est définitive et ne pourra donner lieu à indemnisation, remboursement ou quelconque recours, sauf disposition légale contraire.

 

Rappel des dispositions légales :

 

Article 222-33-2 : le harcèlement par des propos ou comportements répétés portant atteinte à la dignité ou à la santé physique ou mentale d’une personne est passible de deux ans d’emprisonnement et de 30 000 € d’amende.

 

Article 222-17 : la menace de commettre un crime ou un délit contre une personne est punie de six mois d’emprisonnement et de 7 500 € d’amende. En cas de menace de mort, la peine peut être portée à trois ans d’emprisonnement et 45 000 € d’amende.

• 13) Propriété intellectuelle

 

Toutes les créations et éléments présents sur le site de Blynka Créas (textes, images, illustrations, créations artistiques, logos et contenus associés à la marque) sont la propriété intellectuelle exclusive de Blynka Créas. Cela inclus, sans s'y limiter, nos œuvres originales et tout contenu liés à nos produits et services.

 

Toute reproduction, exploitation, rediffusion ou utilisation, totale ou partielle, de ces éléments sans autorisation préalable est strictement interdite. Toute demande d’utilisation exceptionnelle doit être adressée et approuvée par la dirigeante et l’équipe de Blynka Créas, dans un cadre précis et formalisé par un document officiel attestant de cet accord.

 

Nous vous remercions de respecter notre travail et notre créativité, fruits de passion et de dévouement.

 

• 14) Protection des données personnelles

 

Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes et peuvent être utilisées à des fins de communication commerciale avec votre accord.

Conformément à la loi, vous pouvez accéder, rectifier ou supprimer vos données personnelles.

 

• 15) Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

• 16) Modification des CGV

Blynka Créas se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les clients seront informés des modifications sur le site, et les conditions en vigueur au moment de la commande resteront applicables pour celle-ci.

 

• 17) Commentaires

Lorsque vous nous envoyez, à notre demande ou de votre propre initiative, des idées, suggestions, propositions, plans ou autres éléments créatifs par tout moyen (collectivement désignés comme « commentaires »), vous nous accordez le droit, à tout moment et sans restriction, de les utiliser, modifier, copier, publier, distribuer, traduire ou exploiter dans tout type de média.

 

Nous ne sommes pas tenus de :

• garder les commentaires confidentiels,

• verser une quelconque rémunération ou indemnisation pour leur utilisation,

• répondre à ces commentaires.

Nous nous réservons le droit, sans obligation, de supprimer tout contenu ou compte contenant des éléments que nous jugeons illégaux, offensants, menaçants, diffamatoires, pornographiques, obscènes ou répréhensibles, ou violant les droits de propriété intellectuelle de tiers ou nos conditions d’utilisation.

Vous vous engagez à ce que vos commentaires respectent les droits de tiers, y compris les droits d’auteur, marques, vie privée, personnalité et tout autre droit de propriété intellectuelle.

Vous garantissez également que vos commentaires ne contiennent aucun contenu illégal, injurieux, obscène, ni virus ou logiciel malveillant susceptible d’affecter le fonctionnement de notre service ou de tout site associé. Par ailleurs, vous ne devez pas utiliser de fausse identité ou adresse électronique, ni tenter d’induire en erreur sur l’origine de vos commentaires. Vous êtes pleinement responsable de vos commentaires, de leur contenu et de leur exactitude.

Blynka Créas décline toute responsabilité concernant les commentaires émis par vous ou par un tiers.

• 18) Retours d’expérience et Avis

 

Nous apprécions vos retours et avis sur nos produits et services, car ils nous aident à nous améliorer et à offrir une expérience toujours meilleure à tous nos clients.

En publiant un avis, vous vous engagez à partager votre opinion honnête et personnelle. Vos commentaires doivent rester respectueux et ne pas porter atteinte aux droits d’autrui.

Vos avis nous sont précieux et peuvent être utilisés pour améliorer nos produits ou services, toujours dans le respect de votre contribution.

Blynka Créas se réserve le droit de modérer ou de supprimer tout contenu qui serait injurieux, trompeur ou abusif, afin de maintenir un espace sûr et positif pour tous.

• 19) Vos Informations Personnelles

La transmission de vos informations personnelles sur notre boutique est régie par notre politique de confidentialité.

• 20) Erreurs, inexactitudes et omissions

Malgré nos efforts pour garantir l’exactitude des informations présentes sur notre site, des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions peuvent survenir concernant les descriptions des produits, les prix, les promotions, les frais d’expédition, les délais de livraison ou la disponibilité des articles.

Blynka Créas se réserve le droit de corriger ces erreurs, de mettre à jour les informations et, si nécessaire, d’annuler une commande, y compris après sa validation, sans préavis. Nous ne sommes pas tenus de mettre à jour ou de clarifier ces informations sur le site ou sur des sites connexes, sauf disposition légale contraire. Aucune date précise n’indique la dernière mise à jour des informations publiées.

 

• 21) Acceptation des CGV

En utilisant notre site et en passant des commandes, vous reconnaissez avoir lu et accepté ces Conditions Générales de Vente. Si vous n'acceptez pas ces CGV, vous ne devez pas utiliser notre site ou passer de commandes.

 

• 22. Service après-vente, garanties et propriété intellectuelle

Le service après-vente ainsi que les éventuelles garanties commerciales offertes par Blynka Créas s’appliquent exclusivement à l’acheteur initial, pour les produits achetés directement sur notre boutique en ligne.
En cas de revente du produit via une plateforme d’occasion ou entre particuliers, la garantie légale du vendeur initial (Blynka Créas) ne s’applique plus et aucun service après-vente ne sera assuré.

Les produits achetés sont destinés à un usage strictement personnel. Toute reproduction, diffusion, modification ou exploitation commerciale de l’image, de la toile ou des supports fournis est strictement interdite, conformément au Code de la propriété intellectuelle.
La revente occasionnelle d’un produit physique reste libre mais n’emporte en aucun cas un transfert des droits d’auteur sur l’œuvre représentée.

 

• 23) Horaires

Le site est disponible en continu, permettant de passer des commandes à tout moment, 7 jours sur 7. Cependant, l’équipe de Blynka Créas répond aux demandes uniquement aux horaires suivants : du mardi au vendredi de 10h00 à 19h et le Samedi de 10h à 16h. Nous sommes fermés les lundis, dimanches et jours fériés. Les demandes reçues sous toutes ses formes (courriel et formulaire de contact) en dehors de ces horaires seront traitées uniquement lors des jours ouvrables de l’équipe.